(Post) Vendita, ovvero: la vera avventura comincia dopo il carrello

(Post) Vendita, ovvero: la vera avventura comincia dopo il carrello

(Cronaca semiseria di una relazione sportiva che non si esaurisce con la spedizione)

Gentile Lettore,

forse sei arrivato qui cercando un negozio sportivo online, magari per acquistare l’attrezzatura outdoor per la prossima escursione, una tenda da campeggio, un paio di scarpe tecniche (montagna secherma nautica non fa differenza), o forse l’immancabile maschera da scherma.

O forse, semplicemente, sei inciampato su www.39sport.it mentre cercavi ispirazione per la tua prossima avventura sportiva (succede spesso, non preoccuparti).

Ebbene, lasciami raccontarei una storia che—come tutte le storie degne di essere vissute—non inizia mai dal principio. O meglio: inizia proprio dove le altre finiscono.

Hai presente quando clicchi “acquista” su un sito di vendita articoli sportivi online, ricevi la conferma d’ordine e pensi: “Ecco, è fatta”?

Errore! Perché da 39SPORT, la vera partita comincia proprio lì—nel misterioso regno del post-vendita, quella terra di nessuno dove molti negozi si eclissano, mentre noi… beh, noi ci restiamo.

(Parentesi su clienti, attrezzatura sportiva e tutto il resto)

Non è solo questione di spedire un pacco (che comunque spediamo, e anche in fretta: spedizione veloce in 72 ore in Italia, tranne quando il corriere si perde, ma questa è un’altra storia).

È questione di esserci, sempre:

• Quando il sacco a pelo sembra troppo stretto (spoiler: è solo ben imbottito!).
• Quando la scarpa da trekking ti sembra più tecnica di un’astronave.
• Quando la lampada frontale non si accende (a volte basta togliere la linguetta).
• Quando il gancio per l’ancora sembra un oggetto di design scandinavo.
• Quando ti viene il dubbio che “FIE” sia una nuova band e non una certificazione internazionale.

Siamo lì, con risposte via email, con la chat Whatsapp, con le recensioni clienti che—giuro—leggiamo tutte. Se poi vuoi scriverne una anche tu, la tua recensione sarà trattata come una reliquia.

Digressione (sul post-vendita e sulla customer experience)

Dicono che il post-vendita sia solo una formalità. Noi invece diciamo che è la sostanza.

Perché la nostra storia con te non finisce quando il pacco varca la soglia di casa tua—anzi, inizia proprio lì:

• Cambiare idea? Succede, siamo umani. Noi ti aiutiamo senza storie.
• Domande strane? Più sono strane, meglio è.
• Dubbi su attrezzatura outdoor, scarpe da trekking, giacca tecnica, zaino? Ci siamo.
• Come lavare una divisa da scherma? Acqua fredda, niente candeggina ma sopratutto asciugatrice (che è pure peggio della candeggina).

(Meta)Conclusione

Se pensavi che 39SPORT fosse solo un sito di vendita articoli sportivi, sappi che ti sbagliavi di grosso.

Siamo compagni di viaggio, consulenti, confidenti sportivi e anche psicologi dell’equipaggiamento (ma niente diagnosi, eh per quelle ci son ben più esperti sul territorio).

La vendita è solo un pretesto: la relazione è tutto il resto.

Quindi, caro Lettore, se vuoi vivere un’esperienza sportiva dove il servizio clienti non si spegne mai (neanche di notte, almeno nei nostri sogni che convivono con i consigli), sai dove trovarci:

👉 www.39sport.it

📍 Showroom Bresso: Via Galileo Galilei 50, Bresso (MI)
📞 Tel. +39 02 36552197 | ✉️ info@39sport.it

Showroom aperto dal lunedì al venerdì, 9.00–17.00 (sabato e domenica chiuso, che anche noi ogni tanto andiamo in montagna).

(Fine della digressione. O forse, solo l’inizio di una nuova avventura.)